El client del taxi, a més dels drets de caràcter general reconeguts en la legislació de defensa dels consumidors, té el dret de:
- Rebre el servei en condicions bàsiques d’igualtat, no-discriminació, qualitat, seguretat i preferència dins del torn de sol·licitud.
- Ser atesos durant la prestació del servei amb l’adequada correcció per part del taxista.
- Expressar-se en qualsevol de les llengües oficials.
- Ser ajudat pel taxista a pujar i/o baixar del vehicle en cas de problemes de mobilitat reduïda.
Rebre ajuda del conductor taxista per carregar i descarregar l’equipatge del maleter si en porta.
- Accedir a un vehicle net i amb conductor polit.
- Escollir la graduació del volum de so i de la temperatura de l’interior.
- Obrir i tancar les finestres del darrere i requerir l’obertura o el tancament dels sistemes de calefacció o climatització. (Pot baixar del taxi si no es compleixen els seus requeriments.)
- Conèixer el número de llicència del taxi i les tarifes vigents.
- Pujar o baixar del vehicle en llocs on quedi garantida la seguretat.
- Escollir el recorregut que consideri més adequat.
- Obtenir una factura o rebut on constin totes les dades del servei: preu, l’origen i el destí del recorregut; número d’identificació fiscal del titular de la llicència, número de llicència i de matrícula del vehicle. A més ha d’acreditar que s’ha satisfet el preu del servei.
- Rebre canvi del pagament del servei fins a 30 euros.
- Formular les reclamacions oportunes amb relació al servei.
- Transportar gratuïtament un gos pigall o altres gossos d’assistència a persones amb mobilitat reduïda.
