Servicio de Bicicleta Pública de Palma

Acceso y alta al servicio Bicipalma

Teléfono de asistencia gratuita 900 705 900

Mapa carriles bici

Mapa estaciones BiciPalma

Información BiciPalma

Qué es Bicipalma?

Bicipalma es un sistema de bicicleta pública que pone a disposición de la ciudadanía un grupo de bicicletas para que se puedan utilizar para desplazarse por la ciudad. Es un servicio sencillo, práctico y sostenible.

Cómo se usa

Coge una bicicleta

En el Punto de Información al Usuario (PIU en adelante), elegirlo y pulsar “Comenzar”, introducir la tarjeta ciudadana (para abonos de larga duración) o PIN (para abonos ocasionales) y seleccionar la opción “Retirar bicicleta”. La estación indicará que debe retirarse la tarjeta (para abonos de larga duración) y después mostrará un mensaje que indicará el número de anclaje del que se debe retirar la bicicleta, que estará encendido de color verde hasta que se retire la bicicleta. Dispone de 30 segundos para retirarla y se recomienda hacerlo con una mano en el manillar y otra al sillín, elevando ligeramente el sillín para retirarla de la forma más horizontal posible. Si no es posible retirar la bicicleta hay que dirigirse al PIU de la estación y registrar allí la incidencia correspondiente. Ante cualquier duda o la imposibilidad de registrar la incidencia no dude en contactar con el servicio de Bicipalma las 24 horas del día a través del 900 705 900 *.

Úsela para los trayectos de cada día

Bicipalma es un modo de transporte para desplazarse de un punto a otro de la ciudad; no es un sistema público de alquiler de bicicletas para uso recreativo.

Devuelva  la bicicleta

Se recomienda retirar previamente cualquier objeto de la cesta de la bicicleta. Al llegar a una estación de Bicipalma diríjase a un anclaje vacío que no tenga el led rojo encendido. Con una mano en el manillar y otra al sillín, eleve ligeramente el sillín e introduzca el bulón de la bicicleta en el anclaje, manteniendo la zona del bulón libre de cualquier objeto que pudiera llevar en la cesta o incluso los cables de la bicicleta . El anclaje se encenderá de color verde durante unos segundos y luego se apagará. Si observan un proceso distintos al descrito anteriormente, es necesario ponerse en contacto con el servicio de Bicipalma a través del teléfono 900 705 900 * para que pueda usar el servicio lo antes posible y evitar cargos económicos. Una forma de asegurarse de que la bicicleta se ha devuelto correctamente es acceder con la tarjeta ciudadana (por abonos de larga duración) o PIN (para abonos ocasionales) en el PIU y comprobar cualquiera de las siguientes opciones:

· Aparece el mensaje “Tiempo entre trayectos” de color rojo e intermitente.

· Imprimir un recibo.

· Ver que no aparece la opción “Cerrar operación” en el menú.

Frente cualquier duda en el proceso de devolución puede contactar las 24 horas del día con el servicio de Bicipalma a través del 900 705 900*.

Tarifas abonos larga duración

Existen cuatro tipos de abono de larga duración. Para poder disfrutar del abono de larga duración se tiene que ser titular de una tarjeta ciudadana.

Tipo Abono Cuota
Anual 24 €
Semestral 15 €
Trimestral 9 €
Mensual 4 €

Tarifa por uso

Uso Tarifa
Primeros 30 minutos de cada uso GRATIS
Por cada 30 minutos o fracción posterior a la primera media hora. 0,50 €
Por cada hora o fracción posterior a las primeras 2 horas 3 €
No devolver la bicicleta en las primeras 24 horas 150 €

Tarifas abonos ocasionales o de corta duración

TIPO ABONO CUOTA
3 días 9 €
5 días 12 €

El servicio está operativo los 365 días del año con el siguiente horario:

Día semana Inicio horario Fin horario
Lunes a domingo 06:00 02:00

 

Una vez finalizado el horario dispone de 30 minutos para dejar la bicicleta en una estación.

Cuanto tiempo puedo usar una bicicleta?

Los trayectos de hasta 30 minutos son gratis con la cuota de abono.

¿Qué pasa si estoy más de 30 minutos en devolver la bicicleta?

Los trayectos que superan los 30 minutos tienen implícita una tarifa por uso.  Ver tarifas

Hay que pagar alguna cuota de abono?

Si, puede consultar los diferentes tipos de abono y sus precios en el apartado de tarifas

Quiero devolver una bicicleta y la estación está llena

El usuario deberá introducir la tarjeta ciudadana (por abonos de larga duración) o el PIN (por abonos ocasionales) en la estación para saber cuál es la estación más próxima con anclajes libres. Una vez registrada la incidencia tendrá 15 minutos adicionales para ir a otra estación sin cargo.

La bicicleta está rota, ¿qué debo hacer?

Si el sistema le entrega una bicicleta rota, la debe devolver enseguida en la misma estación, marcar la incidencia y el sistema le entregará otra. Si la bicicleta se rompe cuando la está usando, la debe devolver a la estación más próxima y marcar la incidencia. Si no la puede devolver, tiene que llamar al número de incidencias, que es el 900 705 900 *. Puede llamar las 24 horas del día.

* Atención telefónica disponible sólo en castellano y catalán.

No tengo tarjeta ciudadana

Los abonos de larga duración sólo se pueden usar con la tarjeta ciudadana, los abonos ocasionales no requieren el uso de tarjeta ciudadana.

¿Cómo puedo conseguir la tarjeta ciudadana?

Para disponer de la Tarjeta Ciudadana, debe ser residente en Palma, o en alguno de los municipios que tienen convenio con el Ayuntamiento de Palma o estar empadronado en la CAIB. Si es residente en Palma, hay que ir a una oficina de atención a la ciudadanía y mostrar su DNI.

Los menores de 16 años deben llevar su DNI y el de su padre, madre o tutor legal con el que están empadronados. Si vive en alguno de los municipios que tienen convenio con el Ayuntamiento de Palma para utilizar la tarjeta ciudadana debe dirigirse a su ayuntamiento.

Los municipios que han firmado este convenio son Alcudia, Algaida, Andratx, Artà, Banyalbufar, Binissalem, Bunyola, Calvià, Campos, Capdepera, Consell, Consell Insular de Menorca, Deià, Escorca, Estellencs, Felanitx, Inca, Llubí, Llucmajor, Manacor, Mancor de la Vall, Marratxí, Muro, Pollença, Puigpunyent, Sa Pobla, Sencelles, Sant Joan, Sant Llorenç, Santa Eugenia, Santa Margalida, Santa Maria, Santanyí, Sineu, Son Servera y Valldemossa.

Como me doy de alta en el servicio?

Si dispone de tarjeta ciudadana:

Haga clic en el siguiente enlace: Acceso y registro residentes. Debe validarse introduciendo su número de tarjeta, la fecha de nacimiento y la imagen de desafío.

Una vez validado puede solicitar el alta. Durante el procedimiento de alta deberá aportar un correo electrónico en el que recibirá una clave de verificación para poder completar el alta. Este correo será el medio de comunicación de Bicipalma con el usuario.

Deberá seleccionar un tipo de abono (mensual, trimestral, semestral o anual) y aceptar las condiciones de uso. Cuando confirme el abono será redireccionado al TPV municipal, donde, aportando una tarjeta de crédito o débito, podrá realizar el pago del abono. La solicitud será efectiva en 2-4 horas.

Si no dispone de tarjeta ciudadana:

Haga clic en el siguiente enlace: Acceso y registro no residentes .Seleccione Nuevo Usuario, deberá introducir un correo electrónico y una contraseña de su elección. Recibirá un código de verificación al correo aportado. En adelante este correo será el medio de comunicación de Bicipalma con el usuario.

Una vez dado de alta como usuario, podrá acceder al sistema con el correo dado de alta, la contraseña creada y la imagen de desafío, deberá aportar sus datos personales, seleccionar un tipo de abono y la fecha de inicio de este.

Una vez aceptadas las condiciones de uso será redireccionado al TPV municipal para proceder al pago, mediante tarjeta de crédito o débito. Una vez completado el proceso recibirá en la dirección de correo registrada el PIN para poder usar el sistema. La solicitud será efectiva en 2-4 horas ..

Una vez dado de alta, cuando puedo usar Bicipalma?

El alta será efectiva en 2-4 horas.

Como me doy de baja del servicio?

Accediendo a su cuenta de usuario haciendo clic en uno de los siguientes enlaces:

Acceso residentes | Acceso no residentes

Hay un límite de usuarios de Bicipalma?

No hay límite de usuarios a Bicipalma.

A partir de qué edad se puede utilizar Bicipalma?

A partir de los 16 años. Entre los 16 y 17 años, será necesaria una autorización del padre, madre o tutor legal del menor para darse de alta.

Primero, habrá que inscribirse a través de la web y, después, presentar, en la oficina del Departamento de Movilidad (Av. San Ferran 2º piso – edificio Policía Local).
Su horario es de 8.30 a 14.30, también puede enviarla escaneada a bicipalma@palma.es   La documentación a presentar es la siguiente: el impreso de autorización cumplimentado y firmado por el padre / madre / tutor legal del menor, que le harán imprimir durante el alta por Internet, una impresión de la confirmación del trámite hecho por Internet y una fotocopia del DNI del padre / madre / tutor legal. El alta será efectiva 72 horas después de que haya hecho llegar toda la documentación.

Puedo usar el abono de otra persona?

No, el abono es personal y intransferible.Usar el abono de otra persona está penalizado.

Puedo aparcar la bicicleta en otro lugar que no sea una estación de Bicipalma?

No, sólo se pueden dejar en las estaciones de Bicipalma.

Después de utilizar el servicio, cuánto tiempo tiene que pasar para poder coger otra bicicleta?

Podrá utilizar de nuevo el servicio pasados ​​10 minutos desde el último trayecto.

Cómo me puedo poner en contacto con Bicipalma?

Mediante el formulario de contacto que encontrará haciendo clic en el siguiente enlace: Contacto

¿Qué pasa si pierdo la tarjeta ciudadana o me la roban?

Habréis de informar a Bicipalma. Después tendrá que tramitar una nueva en el Ayuntamiento de Palma. Lo podrá hacer a través de las oficinas de atención a la ciudadanía de que dispone el Ayuntamiento. Para más información, puede llamar al 010.

Cuando se termina mi responsabilidad en cuanto a la bicicleta?

En las condiciones de uso del servicio se especifica que el usuario es responsable de la bicicleta desde que la coge hasta que el ancla correctamente en una estación.

¿Qué debo hacer si me roban la bicicleta?

El usuario asume la guarda y custodia de la bicicleta desde que la retira de la estación hasta que la devuelve correctamente anclada en una estación. Si le roban la bicicleta lo deberá comunicar a Bicipalma. Tendrá que ir a una comisaría de la Policía Local de Palma para interponer una denuncia. Después deberá presentar una instancia en el Registro del Ayuntamiento con la denuncia. El usuario es el responsable de la bicicleta desde que la retira de una estación hasta que la devuelve.

Puedo usar más de una bicicleta simultáneamente?

No, sólo se puede recoger una bicicleta a la vez por cada usuario de Bicipalma.

DATOS DE INTERÉS:

Usuarios BiciPalma

Estaciones BiciPalma

N. Bicicletas públicas

N. puntos anclaje de bicicleta pública

Evolución usuarios BiciPalma

Trayectos mensuales