Al finalizar finalizar un recorrido, se recomienda a los usuarios del taxi solicitar siempre al taxista un recibo emitido por la impresora. En el caso de que el taxista no disponga de impresora, y siempre que le sea solicitado por parte del cliente, está obligado a rellenar a mano un recibo del servicio en el cual deben figurar:

Para formular una queja, el usuario del taxi puede dirigirse a la Sección de Transportes del Ayuntamiento de Palma, o rellenar una queja telemática (DMS), donde hay que especificar los motivos de la denuncia y acompañarla del recibo emitido por el taxista donde figuran sus datos profesionales.