1. Recibir el servicio en condiciones básicas de igualdad, no-discriminación, calidad, seguridad y preferencia dentro del turno de solicitud.
2. Ser atendidos durante la prestación del servicio con la adecuada corrección por parte del taxista.
3. Expresarse en cualquiera de las lenguas oficiales.
4. Ser ayudado por el taxista a subir y/o bajar del vehículo en caso de problemas de movilidad reducida.

Recibir ayuda del conductor taxista para cargar y descargar el equipaje del maletero si lleva.

1. Acceder a un vehículo limpio y con conductor pulcro.
2. Elegir la graduación del volumen de sonido y de la temperatura del interior.
3. Abrir y cerrar las ventanas traseras y requerir la apertura o el cierre de los sistemas de calefacción o climatitzación. (Puede bajar del taxi si no se cumplen sus requerimientos.)
4. Conocer el número de licencia del taxi y las tarifas vigentes.
5. Subir o bajar del vehículo en lugares donde quede garantizada la seguridad.

1. Elegir el recorrido que considere más adecuado.
2. Obtener una factura o recibo donde consten todos los datos del servicio: precio, origen y el destino del recorrido; número de identificación fiscal del titular de la licencia, número de licencia y de matrícula del vehículo. Además tiene que acreditar que se ha satisfecho el precio del servicio.
3. Recibir cambio del pago del servicio hasta 30 euros.
4. Formular las reclamaciones oportunas en relación al servicio.