25 de gener de 2019

A partir de l’1 de febrer s’ha de demanar cita prèvia a través dels webs www.palma.cat o www.mobipalma.mobi o del telèfon 971 225 571

La mesura té com a objectiu millorar la qualitat de l’atenció ciutadana i, sobretot, evitar les esperes innecessàries

Palma, 25 de gener de 2019.- A partir de l’1 de febrer per a tràmits de multes serà obligatori demanar cita prèvia, tal i com ja es fa per a gestions d’ORA, ACIRE i càrrega i descàrrega. Amb aquesta mesura l’Àrea de Mobilitat pretén millorar la qualitat de l’atenció ciutadana i, sobretot, evitar les esperes innecessàries. D’aquesta manera, els tràmits dels serveis d’ORA i ACIRE (renovacions i altes de distintius així com consultes, incidències i gestió de targetes de càrrega i descàrrega) i de multes només es podran dur a terme amb cita prèvia.

Per demanar hora s’haurà de fer a través dels webs www.palma.cat o www.mobipalma.mobi, on hi haurà un botó per sol·licitar la cita de forma ràpida i senzilla. També es dóna l’opció de telefonar al 971 225 571 de les 8.30 a les 14 hores. A més, a l’OAC de Sant Ferran s’habilitarà un dispositiu connectat a Internet en el qual es podrà demanar la cita.

Cal recordar que:

• Els pagaments de la renovació automàtica dels dintintius anuals de resident d’ORA i les multes s’han de fer per entitat bancària o per Internet.
• Per a consultes ràpides es pot enviar un correu electrònic a multes@palma.cat i per a la resta de tràmits a oraacire@palma.cat.
• Es pot consultar al web www.mobipalma.mobi les campanyes específiques de renovació de distintius de resident d’ORA i altres informacions d’interès.
• Hi ha al servei de la ciutadania la xarxa d’oficines d’atenció a la Ciutadania (OAC) per a registrar la documentació i fer consultes generals.